Despachos

Despachos

En Importadora China-Chile, nos comprometemos a ofrecer un servicio de importación eficiente y fiable para nuestros clientes en todo Chile. A continuación, se detalla nuestra política de despachos para garantizar que comprenda cómo manejamos el envío de los productos desde China hasta su destino en Chile.

1. Alcance de los Despachos

1.1 Cobertura Nacional: Realizamos despachos a todas las regiones de Chile. Esto incluye tanto zonas urbanas como rurales. Nos esforzamos por llegar a todos los rincones del país, garantizando que nuestros clientes reciban sus productos sin importar su ubicación.

1.2 Cotización Personalizada del Envío: Dado que cada pedido puede variar en tamaño, peso y destino final, el costo del envío y la empresa de transporte se cotizarán específicamente para cada solicitud de cotización. Esto nos permite ofrecer opciones de envío que se adapten a las necesidades y presupuesto del cliente.

2. Proceso de Cotización del Envío

2.1 Evaluación de Envío: Al momento de solicitar una cotización para un producto, evaluaremos las opciones de envío disponibles, considerando factores como el tamaño y peso del paquete, así como el destino en Chile.

2.2 Opciones de Transporte: Colaboramos con varias empresas de transporte reconocidas para ofrecer diferentes opciones de envío. Durante la cotización, presentaremos al cliente las opciones disponibles, detallando los costos y los tiempos de entrega estimados para cada una.

2.3 Confirmación de Envío: Una vez que el cliente seleccione la opción de envío que mejor se adapte a sus necesidades, incluiremos el costo del envío en la cotización final. Solo procederemos con la compra y envío del producto después de recibir la confirmación y el pago completo del cliente.

3. Tiempos de Entrega

3.1 Estimaciones de Entrega: Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ubicación del cliente y la opción de transporte seleccionada. Proporcionaremos estimaciones de entrega basadas en la información disponible al momento de la cotización.

3.2 Factores Adicionales: Los tiempos de entrega pueden verse afectados por factores fuera de nuestro control, como retrasos en la aduana, condiciones climáticas o problemas con la empresa de transporte. Nos esforzamos por mantener a los clientes informados sobre cualquier retraso inesperado.

4. Responsabilidades del Cliente en la Recepción del Envío

4.1 Provisión de Información Precisa: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y precisa. Importadora China-Chile no se hace responsable de retrasos o entregas fallidas debido a información incorrecta proporcionada por el cliente.

4.2 Recepción del Envío: El cliente debe estar disponible para recibir el envío en la dirección proporcionada o delegar esta tarea a alguien de confianza. En caso de que el paquete no pueda ser entregado y deba ser reenviado, los costos adicionales correrán a cargo del cliente.

5. Seguro y Protección de Envíos

5.1 Seguro de Envío: Recomendamos a nuestros clientes considerar la opción de asegurar su envío, especialmente para artículos de alto valor. Los detalles sobre la disponibilidad del seguro y su costo se proporcionarán durante el proceso de cotización.

5.2 Pérdida o Daño: Aunque trabajamos con transportistas de confianza, no podemos garantizar contra pérdidas o daños durante el transporte. En caso de que ocurra algún incidente, asistiremos al cliente en el proceso de reclamación con la empresa de transporte, si se ha contratado un seguro de envío.

6. Consultas y Soporte sobre Envíos

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de despachos o necesita asistencia con respecto a su envío, no dude en ponerse en contacto con nosotros:

Nos comprometemos a proporcionar respuestas rápidas y claras para asegurar que su experiencia de envío sea lo más fluida posible.